Beschikbaarheid

Wij bieden ondersteuning van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur CET (UTC + 1 of UTC + 2 tijdens de zomer). Er is geen ondersteuning beschikbaar in het weekend en op feestdagen.

Antwoordtijd

Afhankelijk van de complexiteit van uw ondersteuningsprobleem is dit meestal tussen enkele minuten en 48 uur. Wanneer we langere vertragingen verwachten, zullen we u hiervan op de hoogte stellen.

Wat we ondersteunen

Ondersteuning is alleen beschikbaar voor de PRO-versies van onze software en alleen voor gebruikers met een actief abonnement (geen uitzonderingen *! Als uw abonnement is verlopen, bieden we geen ondersteuning). Ondersteuning is ook beschikbaar voor gebruikers van onze diensten. Als algemene vuistregel geldt: hoe meer details u verstrekt over uw problemen, hoe groter de kans dat u ondersteuning krijgt. Voeg waar mogelijk screenshots toe en geef ons een link naar een pagina waar we het probleem kunnen observeren.

* Behalve het GRATIS LoginSecure Framework dat verplicht is voor onze PRO-extensies.

Volledig ondersteuningsbeleid

Helpdesk

Vind direct antwoorden met onze doorzoekbare kennisbank.

Webwinkel Plus Pakket

Bekijk artikelen uit deze categorie

Artikelen van deze categorie

Filter of blader door de onderstaande artikelen om antwoorden op uw vragen te vinden.

#	Artikel titel
1	Artikel toevoegen aan het webwinkel plus pakket (Populair!)
2	Artikel optie prijzen/gewichten toevoegen/vervangen. (Populair!)

Heeft u geen antwoord gevonden

U kunt het opnieuw proberen door alleen naar specifieke zoekwoorden te zoeken of u kunt een ticket aanmaken.

Stuur ticket in